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Antes de usar cualquier función de chrismoney, te pedimos que leas este documento. Define qué puedes hacer en la plataforma, qué esperamos de ti y cómo resolvemos cualquier situación que surja, siempre dentro del marco de la ley local y en regiones elegibles.
Este acuerdo entra en vigor en el momento en que creas una cuenta en chrismoney. Cubre el acceso al lobby, el uso de los métodos de pago disponibles — entre ellos SPEI, CoDi y Tarjeta de débito — y cualquier interacción con el contenido de la plataforma. Al completar el registro, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones en su totalidad. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides. chrismoney solo opera en regiones elegibles; si accedes desde una región donde la ley local no permite este tipo de servicio, el acceso puede estar restringido sin previo aviso. No es responsabilidad nuestra verificar la legislación de cada país o estado: esa revisión es tuya antes de registrarte. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Cualquier cambio se reflejará en esta misma página con la fecha de la última actualización. Si continúas usando la plataforma después de un cambio, se entiende que aceptas la versión vigente. Para dudas sobre el texto actual, puedes escribirnos directamente desde el canal de soporte dentro de tu cuenta.
Estos términos aplican a todo lo que ocurre dentro de la plataforma de chrismoney: desde el registro de cuenta hasta el historial de transacciones. Hay áreas que cubrimos directamente y otras que están fuera de nuestro control; conocer la diferencia te ayuda a saber a quién acudir en cada caso.
El registro, el inicio de sesión, la verificación de identidad y la administración de tu saldo caen dentro del alcance de estos términos. Cualquier problema con estos pasos lo atendemos desde nuestro canal de soporte.
Los depósitos y retiros procesados mediante SPEI, CoDi o Tarjeta de débito están cubiertos. El historial completo de movimientos queda registrado en tu cuenta y puedes consultarlo en cualquier momento después de iniciar sesión.
Los juegos disponibles, como Conquián Clásico o Viento del Norte Crash, los entornos de casino en vivo y los mercados de apuestas deportivas forman parte del servicio que ofrecemos y se rigen por estas condiciones.
Las condiciones de uso de proveedores externos de pago o de infraestructura de red son independientes de este acuerdo. chrismoney no responde por interrupciones o políticas de dichos terceros; consulta directamente con ellos si surge una situación.
Tienes control directo sobre la información y los registros vinculados a tu cuenta en chrismoney. Puedes revisar tu historial de transacciones, incluyendo depósitos vía SPEI y retiros con Tarjeta de débito, desde la sección de movimientos dentro de tu panel de cuenta. Si detectas un dato incorrecto, como un nombre mal escrito o un correo electrónico desactualizado, puedes solicitar la corrección a través del chat de soporte disponible en la plataforma. Ante cualquier duda sobre cómo se aplican estos términos a tu situación específica, tienes derecho a plantear la pregunta y recibir una respuesta por escrito. Ninguna acción que ejerzas se interpreta como renuncia a tus derechos bajo la ley local aplicable en regiones elegibles.
El historial de transacciones, desde depósitos en SPEI hasta retiros con Tarjeta de débito, está disponible en tu panel. Filtra por fecha para ubicar cualquier movimiento específico sin necesidad de contactar soporte.
Si un dato de tu perfil está desactualizado o incorrecto, envía la solicitud de corrección por chat de soporte. Adjunta la información actualizada y el equipo la revisa según el proceso de verificación estándar de la cuenta.
Si alguna cláusula no te queda clara, escríbenos directamente. Respondemos en español y dejamos constancia escrita del intercambio para que tengas referencia de la respuesta recibida.
Para situaciones que requieren una revisión más detallada, puedes elevar tu caso a través del canal de atención indicado en la sección de soporte de tu cuenta. Guarda el número de caso que te asignamos.
Si tienes preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre el alcance de estos términos en tu cuenta o sobre cualquier movimiento registrado en tu historial, puedes comunicarte con nosotros por los canales que se indican a continuación. Atendemos en español y guardamos registro de cada conversación vinculada a tu cuenta.
Accede desde tu cuenta, una vez que hayas iniciado sesión. Es la vía más directa para preguntas sobre el acuerdo, corrección de datos o aclaraciones sobre transacciones con SPEI o CoDi.
Para consultas formales o cuando necesitas dejar constancia escrita de tu solicitud, usa la dirección de correo que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye el número de cuenta para agilizar la respuesta.
Antes de contactarnos, revisa el centro de ayuda disponible en la plataforma. Cubre los casos más frecuentes relacionados con términos, acceso a cuenta y métodos de pago como Tarjeta de débito y SPEI.
Estos términos no son solo texto legal: definen cómo chrismoney administra la información que nos confías al registrarte y usar la plataforma. Desde los datos de tu cuenta hasta los registros de cada transacción con SPEI, CoDi o Tarjeta de débito, cada detalle queda almacenado de forma protegida. Puedes solicitar información sobre qué datos conservamos y bajo qué condiciones, usando los canales de soporte habilitados dentro de tu cuenta.
La información que proporcionas al registrarte — nombre, correo, método de pago — se almacena de acuerdo con los controles de seguridad descritos en nuestra política de privacidad. Puedes solicitar una revisión de tus datos en cualquier momento desde el soporte.
La plataforma utiliza cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador o celular; hacerlo puede afectar ciertas funciones del lobby.
Mantenemos el historial de transacciones durante el periodo establecido por las obligaciones aplicables en regiones elegibles y conforme a la ley local. Si necesitas un comprobante anterior, solicítalo por los canales de soporte antes de que venza ese plazo.
Cualquier modificación a estos términos se publica en esta misma página. El estado vigente del acuerdo es el que se muestra aquí; si continúas usando la plataforma después de un cambio publicado, aceptas la versión actualizada.
Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre el acuerdo. Si tu pregunta no aparece aquí, puedes contactarnos directamente desde el chat de soporte dentro de tu cuenta.
Aplican desde el momento en que completas el registro en chrismoney. Al crear tu cuenta confirmas que los has leído. Si en algún momento no estás de acuerdo con una actualización, tienes la opción de dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta.
El acceso al servicio depende de la ley local donde resides. Solo está disponible en regiones elegibles. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu entidad antes de registrarte; nosotros no podemos confirmar la elegibilidad de cada región.
Escríbenos por el chat de soporte disponible en tu cuenta después de iniciar sesión. Indícanos el dato que necesitas corregir y adjunta la información actualizada. El equipo lo revisa según el proceso de verificación y te confirma el cambio por escrito.
Si publicamos una actualización y no estás de acuerdo, puedes comunicárnoslo por el canal de soporte antes de continuar usando la plataforma. Seguir usando el servicio después de publicado el cambio se interpreta como aceptación de la versión vigente.
Inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección de movimientos dentro de tu panel. Ahí aparecen todos los depósitos y retiros registrados, incluyendo los realizados vía SPEI, CoDi o Tarjeta de débito. Puedes filtrar por fecha para ubicar un movimiento específico.
Los mantenemos durante el periodo que establecen las obligaciones aplicables en regiones elegibles y conforme a la ley local. Si necesitas un comprobante de una transacción anterior, solicítalo por soporte antes de que concluya ese plazo de retención.