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Este aviso explica qué datos recopila chrismoney cuando abres una cuenta, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre tu información. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en chrismoney recopilamos la información necesaria para identificarte: nombre, correo electrónico, número de celular y, si realizas movimientos de saldo, los datos asociados al método de pago que elijas —ya sea transferencia SPEI, pago con CoDi o depósito con tarjeta de débito. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y cumplir con las obligaciones que impone la ley local en las regiones elegibles donde operamos. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra plataforma. Cuando compartimos información con proveedores de pago —como los que procesan transferencias SPEI o cobros vía CoDi— lo hacemos únicamente en la medida necesaria para completar la transacción, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período adicional que exija la ley local aplicable. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información que no tengamos obligación legal de conservar. Para revisar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos por los canales indicados en este aviso. Toda solicitud se atiende en español.
Este aviso aplica a la información que chrismoney recopila directamente: al crear tu cuenta, al navegar por el lobby y al realizar cualquier movimiento de saldo. Distinguir qué datos son nuestros y cuáles pertenecen a terceros te ayuda a saber a quién dirigirte si tienes una duda específica.
Los datos que ingresas al registrarte o iniciar sesión —correo, celular, contraseña— los gestionamos directamente nosotros. Puedes revisarlos y actualizarlos desde la sección de perfil dentro de tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros vía SPEI, CoDi o tarjeta de débito quedan guardados en tu historial de cuenta. La información procesada por la institución financiera que ejecuta el cobro queda bajo la política de privacidad de ese proveedor.
Los datos de navegación y preferencias dentro del lobby —qué secciones visitás, qué juegos exploras— los usamos para mejorar la experiencia en celular y computadora. No los asociamos a perfiles publicitarios externos.
Los enlaces a sitios externos o proveedores de contenido que aparezcan en nuestra plataforma tienen sus propias políticas de privacidad. Recomendamos consultarlas directamente; nosotros no controlamos esos datos.
La ley local reconoce tus derechos sobre la información personal que compartiste con nosotros. En chrismoney puedes ejercer esos derechos en cualquier momento: revisar qué datos tenemos registrados, solicitar que corrijamos un error, pedir que limitemos ciertos usos o requerir la eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria para operar tu cuenta. Cada solicitud la atendemos en español, sin redirigirte a formularios en otro idioma. Para empezar, escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de este aviso; incluye en tu mensaje el correo asociado a tu cuenta y describe brevemente qué cambio o consulta necesitas. Respondemos conforme al plazo que marca la ley local aplicable. Si tu solicitud implica verificar tu identidad —por ejemplo, para evitar que un tercero modifique tus datos—, te pediremos solo la información mínima necesaria para ese fin.
Solicita un resumen de los datos personales que tenemos vinculados a tu cuenta. Te lo enviamos al correo registrado en un plazo conforme a la ley local.
Si un dato está incorrecto —nombre, celular, correo— contáctanos por soporte. Los cambios se aplican en tu perfil y quedan visibles en la sección de cuenta después del siguiente inicio de sesión.
Puedes pedirnos que dejemos de usar tu información para fines distintos a la operación básica de tu cuenta. Evaluamos cada caso conforme a las obligaciones que impone la ley local.
Si cierras tu cuenta y no existe obligación legal de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos. Confirmamos por correo cuando el proceso concluye.
Cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales la puedes enviar por los canales que aparecen a continuación. Atendemos en español y sin intermediarios.
Escríbenos a la dirección de contacto indicada en el pie de página de chrismoney. Incluye el correo de tu cuenta para agilizar la atención.
Abre el chat desde tu cuenta en el celular o computadora. El equipo de atención en español puede orientarte sobre cómo presentar una solicitud formal de privacidad.
Desde la sección de configuración de tu perfil puedes enviar una solicitud de corrección o eliminación de datos directamente, sin necesidad de salir de la plataforma.
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos que nos confías: la comunicación entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. El acceso interno a tus datos está restringido al personal que lo necesita para operar tu cuenta o atender tu solicitud. Conservamos tu información el tiempo que la ley local exige; lo que ya no necesitamos, lo eliminamos.
Toda la información que intercambia tu celular o computadora con chrismoney viaja cifrada. Esto aplica a los datos de tu cuenta, a las consultas de saldo y a los registros de transacciones con SPEI, CoDi o tarjeta de débito.
Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo mientras navegas por el lobby. No las usamos para construir perfiles de comportamiento fuera de nuestra plataforma ni las compartimos con redes publicitarias externas.
Guardamos tu historial de cuenta —incluyendo registros de depósitos y retiros— mientras la cuenta esté activa y por el período adicional que imponga la ley local. Al cerrar la cuenta eliminamos o anonimizamos lo que no tengamos obligación de conservar.
Para actualizar, limitar o eliminar tus datos, contacta al equipo de privacidad por correo o desde el chat de soporte en español. Confirmamos cada solicitud por escrito al correo registrado en tu cuenta.
Si algo de este aviso no quedó claro, aquí encontrarás respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, cookies y derechos de privacidad.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. Si haces un movimiento de saldo —depósito o retiro vía SPEI, CoDi o tarjeta de débito— guardamos el registro de esa transacción en tu historial de cuenta.
Los registros de tus transacciones quedan en tu historial de cuenta para que puedas consultarlos. Los datos sensibles del instrumento de pago —como el número de tarjeta— los procesa directamente el proveedor financiero y no los almacenamos en nuestros servidores.
Sí. Si cierras tu cuenta y no existe una obligación legal de retención bajo la ley local aplicable, eliminamos o anonimizamos tus datos. Escríbenos al correo de privacidad indicado en el pie de chrismoney y confirmamos el proceso por escrito.
Para correcciones menores —como el número de celular o el correo— puedes hacerlo desde la sección de perfil en tu cuenta. Para cambios que requieran verificación de identidad, contáctanos por el chat de soporte en español y te indicamos los pasos.
Solo compartimos la información estrictamente necesaria con los proveedores que procesan tus pagos —como los que ejecutan transferencias SPEI o cobros con CoDi— bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos datos a terceros con fines publicitarios.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles. Si accedes desde una región donde el servicio no opera, este aviso puede no ser suficiente para cubrir la normativa aplicable en tu lugar de residencia.